Publicada la LEY 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración por la Xunta de Galicia.

Publicada la LEY 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración por la Xunta de Galicia.

Un interesante texto que avalaría la necesidad de introducir la mediación y otros métodos alternativos de resolución de conflictos en diferentes ámbitos, especialmente en las relaciones entre los ciudadanos y la administración o en las relaciones inter administrativas.

- La ciudadanía tiene derecho a que se le garantice la prestación de unos servicios públicos de calidad sobre la base de la proximidad, la eficiencia, la eficacia y la transparencia.

- Los ciudadanos y las ciudadanas tendrán derecho a participar en la evaluación de la calidad de los servicios públicos, a través de los mecanismos diseñados a tal efecto, en la búsqueda de una mayor responsabilidad y calidad en la prestación de los servicios públicos.

- La atención a la ciudadanía se configura como el conjunto de medios que el sector público autonómico pone a disposición de los ciudadanos y ciudadanas para facilitarles el ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a los servicios públicos.

- La Administración pública generará los mecanismos adecuados para alcanzar la calidad de la prestación del servicio, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de la ciudadanía, a fin de lograr una relación más sencilla de ésta con la Administración.

Ver fuente: PROCURADORES

Información legislativa de interés correspondiente al día 30 de abril de 2015

DOGA 30/04/2015 I. Disposiciones generales. Presidencia de la Xunta de Galicia

LEY 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración.

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